PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Qué debo saber sobre la entrega de artículos grandes?

R: Para productos más grandes, utilizamos un transportista de envíos LTL para una entrega residencial en la acera con plataforma elevadora y cita de entrega. El transportista se pondrá en contacto con usted para programar una cita de entrega antes de la misma. Usted es responsable de estar presente cuando el camión llegue al lugar de entrega. El conductor moverá su envío a la parte trasera del camión y utilizará la plataforma elevadora para llevar el producto a la acera. A partir de ahí, es su responsabilidad mover el producto al lugar que elija.

P: ¿El conductor de la entrega entrará en mi camino de entrada?

R: Desafortunadamente, el transportista no puede asumir la posible responsabilidad involucrada, y la entrega será solo en la acera.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Por favor, consulte la información de seguimiento enviada a la dirección de correo electrónico que proporcionó cuando realizó el pedido.

P: Se suponía que mi pedido llegaría hoy, ¡pero no ha llegado!

R: Primero, consulte la información de seguimiento enviada a la dirección de correo electrónico que proporcionó y verifique si hay actualizaciones. También puede contactarnos en sales@torquefitness.com o llamarnos al (763)754-3533.

P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?

R: Ofrecemos envío el mismo día para cualquier pedido recibido antes de las 12:00 p. m. CST de lunes a viernes (excepto algunos días festivos). Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. se enviarán el siguiente día hábil. Si realiza su pedido un fin de semana o día festivo, su pedido se enviará antes del mediodía del siguiente día hábil. Esta oferta solo se aplica a los artículos en stock. Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Minnesota.

P: ¿Venden en línea fuera de los Estados Unidos continentales?

R: No, pero puede contactarnos en sales@torquefitness.com y nuestro equipo de ventas lo conectará con un distribuidor autorizado o con nuestro equipo de ventas internacionales.

P: ¿Qué tipo de pago aceptan?

R: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Amazon Payments, Apple Pay, Paypal y Affirm.

P: ¿Cuál es la garantía de mi producto?

R: Consulte la página de cada producto para conocer la garantía específica de su(s) producto(s).

P: ¿Dónde puedo conseguir el manual de montaje del producto «x»?

R: Los manuales de montaje se pueden encontrar en la página de cada producto, en la pestaña «descargas». También se pueden encontrar en la parte inferior de nuestra página web, en «Recursos». Están en formato PDF y se pueden imprimir como referencia.